Change Management bezeichnet die Unterstützung zum systematischen Wandel einer Organisation hinsichtlich Strategien, Strukturen, Systeme, Prozesse oder Verhaltensweisen. Der organisatorische Wandel durchläuft dabei drei Schritte:

1. Unfreezing: Das Lockern fester Strukturen
2. Moving“: Lösungen ermitteln, um Probleme zu beheben
3. Freezing“: Das Stabilisieren und Verfestigen der losen Strukturen -> Implementierung der Problemlösungen und Integration in das Gesamtsystem.